La relation client occupe aujourd'hui une place centrale dans le métier de piscinier. Face à des clients de plus en plus ...

Pendant la pandémie, l’arrêt des possibilités de contact physique dans les relations commerciales pour cause de confinement a accéléré le recours aux canaux de communications digitaux, en premier lieu ...

Cohérence, proximité mais aussi agilité. Pour réussir le virage digital de la relation client, les entreprises doivent être prêtes à remettre en cause leur organisation La relation client est la ...

Chronodrive franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de relation client. Le pionnier du drive en France dévoile ...

Plus que jamais, améliorer l’expérience client et placer le client au cœur de la stratégie d’entreprise prennent tout leur sens. Pleins feux sur les enjeux de la Relation client au Maroc en 2020 et ...

Elle est désormais vitale : la personnalisation devient indispensable pour fidéliser et enchanter les clients. Dans un contexte où la stratégie de conquête reste primordiale pour les organisations, ...

En 2025, le retail a continué de se réinventer sous l’impulsion d’enseignes audacieuses et d’innovations centrées sur ...

La relation client dans l’assurance se résume souvent à la souscription et la gestion des sinistres. Pour autant, les occasions de contacts existent. « À la Maaf, 75 % de nos clients nous contactent d ...

Publié le 17 mai 2021 à 14:37Mis à jour le 6 déc. 2021 à 09:02 La relation client est plus stratégique que jamais pour les entreprises. Du maintien du lien au sein de leurs équipes et dans toute leur ...

La relation client ou devrait-on dire la relation au client est un des piliers des économies contemporaines. Un client confiant, satisfait est un client dont la fidélité peut être envisagée avec ...

Le spécialiste de la relation client externalisée fait face à de nombreux vents contraires ces derniers mois. Des difficultés que le titre semble désormais prendre en compte. Après avoir consulté ses ...

Le client se pose là. Au centre des plans stratégiques de nombreux assureurs. Il est, depuis un an, au cœur de leurs feuilles de route visant à restaurer leur image et par là même, leur assise.